【中國儀器網(wǎng) 時(shí)事聚焦】“618”電商大促在即，各大電商平臺(tái)早早公布年中促銷消息。眾多消費(fèi)者也躍躍欲試，等待這場(chǎng)網(wǎng)購盛宴的到來。然而，近期曝出的“電商”內(nèi)幕，卻引起了社會(huì)上的廣泛討論，令不少消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生疑慮。
 

謹(jǐn)防“電商”
 

　　電商大潮席卷儀器儀表行業(yè)
 

　　“電商”不利于長遠(yuǎn)發(fā)展
 

　　所謂的“電商”指的是，專為線上銷售提供的商品。這類電商商品與實(shí)體店銷售的同品牌同款商品有所差異，雖然價(jià)格便宜很多，但是在性能、質(zhì)量等方面都有所差距。比如同款冰箱，實(shí)體店價(jià)格高于線上，但制冷效果更好，功能也有所增加。雖然電商商品并非假貨，但由于商家與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。如今正值電商大潮逐漸向儀器儀表行業(yè)席卷，電商現(xiàn)象無疑不利于儀器儀表電商渠道的長遠(yuǎn)發(fā)展。
 

　　近幾年，國內(nèi)儀器儀表行業(yè)電商發(fā)展迅猛，多家企業(yè)相繼開設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)商城，線上渠道已成為諸多用戶選購產(chǎn)品的一大途徑。對(duì)比原有的線下實(shí)體店銷售，電商平臺(tái)的營銷成本和渠道成本大幅降低，可以直接反映到商品價(jià)格上。對(duì)于需要采購大量儀器設(shè)備的用戶而言，這筆折扣省下的錢不少。但如果儀器儀表電商平臺(tái)也在耍著“電商”的圈套，用戶省下的不光是營銷成本和渠道成本的差額，還有質(zhì)量與性能，又會(huì)發(fā)生怎樣的情況呢？
 

　　起初，電商渠道的發(fā)家和運(yùn)營是基于用戶的信任。即便是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨于成熟的今天，仍有很多人對(duì)網(wǎng)上銷售的商品保持著懷疑態(tài)度，甚至有人不相信網(wǎng)購商品的質(zhì)量。由于存在大量偽劣商品，網(wǎng)購商品也常常被貼上“低價(jià)劣質(zhì)”的標(biāo)簽，“一分錢一分貨”成為了很多商家應(yīng)付消費(fèi)者的理由。如今電商渠道逐漸與儀器儀表行業(yè)相融合，想必這類現(xiàn)象也將難以避免地發(fā)生。尤其是在一些價(jià)格較低的小型儀器設(shè)備或者試劑耗材方面，由于入行門檻較低，很容易被不良廠商鉆了空子。此前，就有用戶反映，買到手的一批燒杯均存在瑕疵，連基本的刻度都存在偏差。還有些“海淘”的科研工作者，買到了貼牌的劣質(zhì)試劑，嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行?？梢姡@種同款不同質(zhì)的現(xiàn)象，直接的危害就是侵害用戶的權(quán)益，影響其正常工作。隨之而來的就是用戶對(duì)廠商失去信任，甚至對(duì)整個(gè)電商渠道產(chǎn)生質(zhì)疑。要知道，用戶的信任丟掉容易，建起來難，重新建起來更是難上加難。一家企業(yè)做著“電商”商品，其他企業(yè)也難免會(huì)為了經(jīng)濟(jì)利益和競爭力去模仿。然而，這種近似殺雞取卵的銷售方式，終的結(jié)果只會(huì)是整個(gè)電商渠道的奔潰。
 

　　如何遏制“電商”亂象？
 

　　消費(fèi)者要留意這兩點(diǎn)
 

　　然而“電商”并非一般意義上的欺騙消費(fèi)者，它是利用線上信息不對(duì)稱的機(jī)制以及消費(fèi)者偏好低價(jià)商品的心態(tài)設(shè)下的“陷阱”。很多消費(fèi)者碰到這種情況難以維權(quán)，常常被一句“一分錢一分貨”堵了回去。很多廠商也會(huì)覺得，電商商品的質(zhì)量是配得上這個(gè)價(jià)格的。那么在儀器儀表行業(yè)，又應(yīng)該如何遏制“電商”亂象呢？
 

　　首先，要解決信息不對(duì)稱的問題。儀器儀表設(shè)備有別于服裝、日消品等一般商品，很多產(chǎn)品的技術(shù)含量較高。商家有必要在線上提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括具體參數(shù)和功能。當(dāng)電商平臺(tái)上的商品與實(shí)體店商品不同時(shí)，要明確區(qū)分出產(chǎn)品型號(hào)，不可含糊混淆。消費(fèi)者在購買的時(shí)候，建議仔細(xì)對(duì)比線上與線下產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，如有差異咨詢廠商。
 

　　其次，針對(duì)電商渠道銷售的儀器儀表產(chǎn)品，廠商應(yīng)當(dāng)寫明售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。個(gè)別廠商在線上銷售出去的儀器產(chǎn)品，并不附帶售后服務(wù)，這也是消費(fèi)者在購買時(shí)需要留意的。如今儀器儀表后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，廠商也可將售后服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行線上銷售，供消費(fèi)者選擇和搭配。
 

　　如今儀器儀表行業(yè)的電商渠道正在蓬勃發(fā)展，希望這類“電商”現(xiàn)象能少則少。與此同時(shí)，為了保障消費(fèi)者和廠商的權(quán)益，推動(dòng)儀器儀表電商渠道發(fā)展，國家或者行業(yè)有必要出臺(tái)、完善相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)。除了打擊假冒偽劣產(chǎn)品之外，還要嚴(yán)格審核廠商的資質(zhì)，為儀器儀表電商渠道設(shè)置一定的準(zhǔn)入門檻。相信在監(jiān)管部門的嚴(yán)格監(jiān)督下，儀器儀表電商渠道將日益成熟，市場(chǎng)亂象也將越來越少。