2016中國醫(yī)療設備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會于3月25日在北京召開 。在本次大會上，現(xiàn)場公布了2015年度中國醫(yī)療設備售后服務調(diào)查結(jié)果，頒布了21條產(chǎn)品線的金銀銅獎。貝克曼庫爾特售后團喜獲“檢驗室設備類”售后服務滿意度*名的好成績。作為目前國內(nèi)覆蓋醫(yī)院zui廣，問卷設計和填寫人員*，zui固定，*能做到所有問卷均可溯源的行業(yè)數(shù)據(jù)，貝克曼此次獲獎無疑是對售后團隊專業(yè)度的認可與肯定。
貝克曼庫爾特售后團隊從成立之初到現(xiàn)在，規(guī)模已達到200多人，服務覆蓋全國各地?？头罩行?天24小時待命，為用戶提供準確，詳實的產(chǎn)品售前咨詢、售后使用咨詢、在線故障排除、派修服務，及派修服務分配工作;區(qū)域維修團隊遍布全國，力求*時間趕到用戶現(xiàn)場，及時解決用戶各類問題;團隊解決疑難雜癥，為區(qū)域工程師提供有力保障;培訓團隊組織專業(yè)培訓，引進國外技術(shù)，提高團隊整體維修水平。各部門各司其職，精密配合，構(gòu)建一套完整的售后服務體系。憑借及時，，針對性的服務，貝克曼售后團隊在多次評選中成為用戶zui喜愛的“服務之星”。
2016年開年之際，為更好服務用戶，售后團隊開通公眾賬號。公眾平臺已實現(xiàn)掃碼報修，故障排查，記錄查詢，個性化信息管理等多種功能。用戶可以省去撥號的繁瑣，掃一掃即刻報修;查詢專屬于個人儀器的保養(yǎng)升級及合約情況，一鍵訂購維修服務;自己動手修復簡單故障;與一對一在線交流。維修部中國區(qū)Leo在采訪時講到“貝克曼此次推出公眾平臺是對服務體驗的一次自我突破，我們希望客戶能通過這個橋梁能夠隨時與我們溝通，更重要的是，能夠在多樣化的溝通方式中，體驗到貝克曼售后的真誠與專業(yè)。”
“專注技術(shù)，服務用戶”----貝克曼售后團隊致力為您提供zui的服務。
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